Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - FAQ"
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Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator. | Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator. | ||
| − | ==== Por que aparece a mensagem "Problemas" ao conectar com o servidor no módulo Desktop? ==== | + | ===== Por que aparece a mensagem "Problemas" ao conectar com o servidor no módulo Desktop? ===== |
'''R:''' O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado | '''R:''' O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado | ||
| − | + | ===== Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "'''Busca de Clientes'''" no módulo de Desktop? ===== | |
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'''R:''' Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema. | '''R:''' Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema. | ||
| − | + | ===== Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "'''Prospecto'''" no módulo Desktop? ===== | |
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'''R:''' Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente. | '''R:''' Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente. | ||
| − | ==== Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto? ==== | + | ===== Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto? ===== |
'''R:''' Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios. | '''R:''' Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios. | ||
| − | ==== Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator? ==== | + | ===== Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator? ===== |
'''R:''' Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha. | '''R:''' Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha. | ||
| − | ==== Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente? ==== | + | ===== Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente? ===== |
'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | ||
* A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão; | * A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão; | ||
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'''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas: | ||
* A tarefa não está agendada; | * A tarefa não está agendada; | ||
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| − | ==== Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator? ==== | + | ===== Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator? ===== |
'''R:''' Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas: | '''R:''' Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas: | ||
* As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas; | * As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas; | ||
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| − | ==== Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "'''Planos'''" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"? ==== | + | ===== Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "'''Planos'''" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"? ===== |
* No cadastro do cliente na aba "'''Planos'''" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano. | * No cadastro do cliente na aba "'''Planos'''" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano. | ||
'''Exemplo:''' Plano 256 e Plano 512. | '''Exemplo:''' Plano 256 e Plano 512. | ||
Edição das 14h48min de 18 de outubro de 2011
Índice
- 1 Modulo Desktop - FAQ
- 1.1 Por que aparece a mensagem "Problemas" ao conectar com o servidor no módulo Desktop?
- 1.2 Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?
- 1.3 Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo Desktop?
- 1.4 Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?
- 1.5 Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?
- 1.6 Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?
- 1.7 Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?
- 1.8 Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator?
- 1.9 Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "Planos" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"?
Modulo Desktop - FAQ
Finalidade :
Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
Por que aparece a mensagem "Problemas" ao conectar com o servidor no módulo Desktop?
R: O banco de dados está indisponível - O ip do servidor foi alterado - O servidor está desligado
Para que serve o botão "Ver Lista" na tela "Busca de Clientes" no módulo de Desktop?
R: Para exibir a lista completa de todos os clientes cadastrados no sistema.
Por que o botão "Ver Lista" está desabilitado na tela "Prospecto" no módulo Desktop?
R: Por padrão o botão "Ver Lista" na tela de busca de prospecto vem desabilitado, podendo ser ativado posteriormente.
Por que ao carregar o boleto do cliente pelo módulo desktop aparece a mensagem "Problemas ao carregar descontos do boleto?
R: Porque a cidade de cobrança do cliente não está selecionada no cadastro ou a cidade de cobrança não faz parte da Unidade de Negócios.
Posso usar um e-mail sem autenticação com senha para envio dos e-mails do Integrator?
R: Sim, é possível. Basta cadastra-lo no item "E-mails Responsáveis" com a senha em branco que o Integrator assume automaticamente como sem autenticação com senha.
Por que o cliente inadimplente não está sendo suspenso automáticamente?
R: Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
- A forma de cobrança do cliente não possui configuração de Suspensão;
- O cliente foi configurado para não suspender automaticamente;
- Se a suspensão for por Plano, a inadimplência não se refere realmente ao plano. Provavelmente haja algum problema no servidor, verifique em:
- Se houver falta de configuração da tarefa ou e-mail, verifique em:
Por que não estou recebendo o e-mail com o resultado da execução da tarefa?
R: Isso ocorre devido a alguma dessas alternativas:
- A tarefa não está agendada;
- Ela não foi executada;
- Os dados configurados na E-mails Responsáveis não estão corretos.
Por que é exibida a mensagem "Invalid response code received from server" ao tentar enviar um e-mail através do Integrator?
R: Isso deve ocorrer devido a alguma dessas alternativas:
- As configurações em "Responsáveis E-mails" não estão corretas;
- Há alguma restrição na rede do provedor que impeça o acesso ao servidor de e-mails a partir do servidor do Integrator.
Qual a diferença em mover um patrimônio pelo "Cadastro do Cliente" na aba "Planos" ou pelo controle de "Movimento Patrimônio"?
- No cadastro do cliente na aba "Planos" , o patrimônio é movimentado o para um determinado plano.
Exemplo: Plano 256 e Plano 512.
- No controle de "Movimentos de Patrimônios", o patrimonio é movimentado para um determinado local.
Exemplo: Setor de Qualificação, Setor de Suporte ou Unidade de Negócio XYZ.
