Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Novo Atendimento"
| Linha 60: | Linha 60: | ||
* D - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]] | * D - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]] | ||
* E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]] | * E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| Linha 81: | Linha 71: | ||
[[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]] | [[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #DDC12B" | ||
| + | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
| + | | [[arquivo:BarraAmarela.png|4px]] | ||
| + | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| + | | '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.''''' | ||
| + | |} | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:TabelaContato.png]] | ||
[[Arquivo:SetaCima.jpg|link=Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento]] | [[Arquivo:SetaCima.jpg|link=Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento]] | ||
[[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento|Topo]] | [[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento|Topo]] | ||
Edição das 13h34min de 20 de outubro de 2011
Modulo Web Clientes - Novo Atendimento
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".
2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "Clientes" e dar um clique duplo ou apertar o enter.
3) Na tela "Pesquisar Cliente", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
Obs1.: Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
Obs2.: No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.
4) Na tela "Pesquisar Cliente", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente selecionado.
5) Na tela "Cadastro do Cliente", na aba "Atendimentos", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar por título, visualizar por status.
5.1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" clique aqui.
5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "Novo Atendimento".
5.2.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
5.2.2) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.
Obs.:Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
Selecione uma das opções abaixo:
- A - Atendimento Telefônico
- B - Atendimento Fax
- C - Atendimento E-mail
- D - Atendimento Visita
- E - Atendimento Suporte Online
5.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção 
, após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
5.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".
Obs.: O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita 
.
5.5) Caso queira visualizar por status, selecionar uma das opções abaixo.
|
|
Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft. |
