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Edição das 14h41min de 8 de novembro de 2012
Modulo Desktop - Atendimentos - Relação de Atendimentos
Através do módulo "Relação de Atendimentos", é possível que os atendentes possam registrar cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas. Após criar o atendimento é possível, encaminhar para outros usuários, registrar testes efetuados e também gerar uma ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido. E todas estas informações ficarão registradas no Integrator, sendo possível consultá-las.
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Atendimentos", dê um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".
3) Na tela "Relação de Atendimentos" é possível realizar busca através de vários filtros.
3.1) Caso queira buscar pelo filtro "Clientes":
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- Clique na
para digitar o cliente a ser filtrado; - Após dê enter e selecione a opção
expandirá uma lista de clientes; - Escolha o(s) cliente(s) desejado.
