Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Base de Conhecimento"
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Edição das 15h53min de 3 de junho de 2013
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Através da Base de Conhecimento é possível registrar informações específicas no sistema ou mesmo auxiliar na elaboração de uma documentação mais detalhada a respeito de um problema sem interferir diretamente em um Atendimento.. |
1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".
2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Base de Conhecimento" dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela Base de Conhecimento.
3) Ao abrir a tela, clicando na Aba Novo é possível Adicionar Base Conhecimento
- Título: permite registrar o Título para Base de Conhecimento
- Tipo: permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
- Descrição: permite descrever o registro para Base de Conhecimento
- Atendimento: permite vincular o registro á um Atendimento
- Cliente: permite vincular o registro á um cliente
- Atendimento: permite vincular o registro á um Atendimento
- Descrição: permite descrever o registro para Base de Conhecimento
- Tipo: permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
4) A Aba Editar permite alterar ou acrescentar os registros, basta selecionar o registro e clicar em Editar
