Mudanças entre as edições de "01/04/2014"
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| − | '''a)''' Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado" <br> | + | '''a)''' Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado". <br> |
| − | '''b)''' Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo <br> | + | '''b)''' Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo. <br> |
'''c)''' Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo. | '''c)''' Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo. | ||
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| − | '''d)''' | + | '''d)''' Não deixar atendimento sem tarefa, ficar atento no Integrator, relatórios e ferramenta web. |
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Edição das 10h00min de 1 de abril de 2014
| 1. Assuntos em pauta: |
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a) Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado".
b) Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo.
c) Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo.
d) Não deixar atendimento sem tarefa, ficar atento no Integrator, relatórios e ferramenta web.
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico acima.
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Fernanda Caroline da Silva Fernandes | |
| Jaqueline Medeiros de Souza | |
| Matheus Azevedo | |
| Natana Caroline Langame |
