Mudanças entre as edições de "23/06/2014"
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* Explicado e discutido cada tópico acima.<br> | * Explicado e discutido cada tópico acima.<br> | ||
'''a)''' Melhoria de Processo - <br> | '''a)''' Melhoria de Processo - <br> | ||
| − | #Planilha critérios para Projeto - A planilha que está no diretório: SVN\Projeto Integrator\Perguntas_Projeto_Melhoria.xls. Após análise da solicitação se entender que pode ser uma personalização deverá agendar uma Ordem de Serviço para o Desenvolvimento apontando todos os itens desta | + | #Planilha critérios para Projeto - A planilha que está no diretório: SVN\Projeto Integrator\Perguntas_Projeto_Melhoria.xls. Após análise da solicitação se entender que pode ser uma personalização deverá agendar uma Ordem de Serviço para o Desenvolvimento apontando todos os itens desta planilha, caso todas as resposta sejam N. Descrever logo abaixo o que precisa que seja feito na ordem de serviço. Se a resposta for negativa do Desenvolvimento deverá também utilizar os critérios desta planilha. |
#Carta Taxa Análise de Projeto <br> Foi alterada a planilha de Gerenciamento de Trabalho com Tarefa sendo a primeira atividade para enviar a carta onde explica a o processo de documento e também onde cita a taxa de pre análise do projeto.doc. docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\Modelo de e-mail está em: Modelo e-mail para Provedor com carta Processo de Documentação e Análise de Negócio. A carta citada no e-mail está no endereço: Y:\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Processo de Documentação e Análise de Negócio - V1.pdf. Caso o cliente não desista da solicitação iremos documentar e dar continuidade ao processo normal. | #Carta Taxa Análise de Projeto <br> Foi alterada a planilha de Gerenciamento de Trabalho com Tarefa sendo a primeira atividade para enviar a carta onde explica a o processo de documento e também onde cita a taxa de pre análise do projeto.doc. docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\Modelo de e-mail está em: Modelo e-mail para Provedor com carta Processo de Documentação e Análise de Negócio. A carta citada no e-mail está no endereço: Y:\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Processo de Documentação e Análise de Negócio - V1.pdf. Caso o cliente não desista da solicitação iremos documentar e dar continuidade ao processo normal. | ||
'''b)''' Atendimento ao cliente - Liberar e bloquear ramal na URA - Agora na URA temos que liberar o bloquear nosso ramal digitando * + 4(nosso número na fila) + ramal. Para retirar o ramal da URA digitar: ** + 4(nosso número na fila) + ramal.<br> | '''b)''' Atendimento ao cliente - Liberar e bloquear ramal na URA - Agora na URA temos que liberar o bloquear nosso ramal digitando * + 4(nosso número na fila) + ramal. Para retirar o ramal da URA digitar: ** + 4(nosso número na fila) + ramal.<br> | ||
Edição das 16h12min de 26 de junho de 2014
| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Melhoria de Processo -
- Planilha criterios para Projeto
- Carta Taxa Análise de Projeto
b) Atendimento ao cliente - Liberar e bloquear ramal na URA
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico acima.
a) Melhoria de Processo -
- Planilha critérios para Projeto - A planilha que está no diretório: SVN\Projeto Integrator\Perguntas_Projeto_Melhoria.xls. Após análise da solicitação se entender que pode ser uma personalização deverá agendar uma Ordem de Serviço para o Desenvolvimento apontando todos os itens desta planilha, caso todas as resposta sejam N. Descrever logo abaixo o que precisa que seja feito na ordem de serviço. Se a resposta for negativa do Desenvolvimento deverá também utilizar os critérios desta planilha.
- Carta Taxa Análise de Projeto
Foi alterada a planilha de Gerenciamento de Trabalho com Tarefa sendo a primeira atividade para enviar a carta onde explica a o processo de documento e também onde cita a taxa de pre análise do projeto.doc. docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\Modelo de e-mail está em: Modelo e-mail para Provedor com carta Processo de Documentação e Análise de Negócio. A carta citada no e-mail está no endereço: Y:\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Processo de Documentação e Análise de Negócio - V1.pdf. Caso o cliente não desista da solicitação iremos documentar e dar continuidade ao processo normal.
b) Atendimento ao cliente - Liberar e bloquear ramal na URA - Agora na URA temos que liberar o bloquear nosso ramal digitando * + 4(nosso número na fila) + ramal. Para retirar o ramal da URA digitar: ** + 4(nosso número na fila) + ramal.
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Jaqueline Medeiros de Souza | |
| Matheus Azevedo | |
| Natana Caroline Langame |
