Mudanças entre as edições de "- GIN"
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#Origem: Atendimento Online <br> | #Origem: Atendimento Online <br> | ||
| − | Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo <br> | + | #Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo <br> |
| − | Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento <br> | + | #Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento <br> |
| − | Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br> | + | #Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br> |
| − | Descrição: GIN - <mês> de <ano> | + | #Descrição: GIN - <mês> de <ano> |
| − | Tipo: Serviço/Incidente Prazo <br> | + | #Tipo: Serviço/Incidente Prazo <br> |
| − | Usuário: Gerente do Setor <br> | + | #Usuário: Gerente do Setor <br> |
| − | Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> | + | #Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> |
| − | Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> | + | #Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> |
| − | Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> | + | #Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> |
| − | Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> | + | #Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br> |
| − | Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado <br> | + | #Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado <br> |
ou <br> | ou <br> | ||
E-mail como evidência da comunicação.<br> | E-mail como evidência da comunicação.<br> | ||
| + | #Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento><br> | ||
| + | Atendimento GIN 89036. | ||
Edição das 16h58min de 11 de agosto de 2014
Abrir atendimento
- Origem: Atendimento Online
- Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
- Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
- Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
- Descrição: GIN - <mês> de <ano>
- Tipo: Serviço/Incidente Prazo
- Usuário: Gerente do Setor
- Motivo do Contato: Relatar um Problema
- Tipo Comentário: Gerência de Incidente
- Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
- Tipo Comentário: Gerência de Incidente
- Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado
ou
E-mail como evidência da comunicação.
- Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento>
Atendimento GIN 89036.
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