Mudanças entre as edições de "Gerência de Comunicação Versão 1"
(→Gerência de Comunicação Consultoria) |
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| Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) | | Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) | ||
| − | | | + | | Gerência |
| + | | Equipe Consultoria | ||
| + | | ISP-Integrator Desk | ||
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== '''Gerência de Comunicação Suporte''' == | == '''Gerência de Comunicação Suporte''' == | ||
Edição das 13h49min de 13 de outubro de 2014
Gerência de Comunicação Serviço EliteSoft
Gerência de Comunicação Consultoria
| Evento | Objetivo | Responsável | Envolvidos | Período do Controle | Localização |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarefa no atendimentos 77164 em 2014 | Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) | Gerência | Equipe Consultoria | ISP-Integrator Desk | |
| 92408 | Planejar Tarefas
Disponibilizar cronograma |
Ano 2014 | |||
| 92212 | Contactar com cliente | Mês <mês> | |||
| Skype consultoria.elite.soft | Contato com cliente, pelo skype consultoria.elite.soft | Permanente | |||
| Skype do grupo Integrantes Consultoria 2 | Contato com a equipe | Permanente | |||
| E-mail consultoria@elitesoft.com.br | Contato com clinente podendo ter e-mail encaminhado a equipe para uma pessoa especifica | Permanente | |||
| Integrator Desk e Web: http://integrator.elitesoft.com.br | Acompanhamento e controle dos atendimentos e tarefas | Permanente | |||
| Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard | Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista | Permanente | |||
| Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/ | Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS Gráfico de Indicadores |
Permanente | |||
| Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ | Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas | Permanente | |||
| Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído: https://kanbanflow.com/board/ | Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada, | Permanente |
Gerência de Comunicação Suporte
| Atendimento/Recurso | Tipo de Controle | Período do Controle |
|---|---|---|
Gerência de Comunicação Implantação
| Atendimento/Recurso | Tipo de Controle | Período do Controle |
|---|---|---|
