Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma03112014A07112014

Reunião Melhoria de Processo - 03/11/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Valores da Empresa
   
2. - Valores Setor Consultoria
   
3. - Matriz de Competência
   
4. - Sonho da equipe
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Tarefas -
   
2. - Sazonalidade -
   
3. - Carteira de Clientes -
   

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuar no mercado Latino Americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Tarefas - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.
   
2. - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.
   
3. - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum cliente.
   

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve
   
   
   

___________________________________________________________________________________
Frases da semana:
CityShop: "Acreditamos que a consultoria agilizou muito os atendimentos, e tem um contato mais fácil do que o suporte normal. Entretanto as vezes sentimos que os problemas só se resolviam se falássemos diretamente com você, as vezes tínhamos que pedir várias vezes para que o problema fosse resolvido." (Julia - Filha do Proprietário)
____________________________________________________________________________________

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame