Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma19012015A23012015"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 - |} <br> {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - <br> # - Avaliação e De...')
 
Linha 15: Linha 15:
 
# - Apresentar relatórios de 2014 -  
 
# - Apresentar relatórios de 2014 -  
 
# - Apresentar planejamento de 2015 -   
 
# - Apresentar planejamento de 2015 -   
 +
# - Meta Dezembro 2014
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
Linha 35: Linha 36:
 
<br>
 
<br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
−
# - Não houve <br>
+
# - Avaliação e Desempenho  <br>
 +
# - Pesquisa de Satisfação <br>
  
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
−
# - Apresentar cronograma encerrado 03/11/2014 a 07/11/2014 - Apresentado cronograma encerrado e explicado que as horas da equipe estão coerentes e que o tempo deverá ser apontado de acordo com o que foi realizado. Apresentado o percentual baixo de viabilidade do cronograma devido as atividades da Gerência, explicado que a agenda será seguida e que algumas atividades realizadas pela Gerência serão  delegadas a equipe, na medida do possível.
+
# - Apresentar relatórios de 2014 -  
−
# - Apresentar os relatórios Marco Mensal Outubro 2014 -  Apresentados o indicador e os respectivos atendimentos que compõem o gráfico, relatório de incidentes e checklist do marco mensal de Outubro. Os relatórios estão no endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Outubro 2014, conforme Gerência de Dados. Explicado que é necessário ficarmos atentos no att para que o nosso indicador fique  a contento dos clientes para que sejam divulgados.
+
# - Apresentar planejamento de 2015 -   
 +
# - Meta Dezembro 2014
  
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
−
# - Estudo de caso Fábrica Pasta de Dentes - Discutidos detalhes e focado na importância da melhoria de processo partir da equipe. Estudo de caso apresentado pela Natana: http://www.administradores.com.br/producao-academica/algumas-reflexoes-sobre-a-importancia-do-compartilhar-e-disseminar-o-conhecimento-nas-organizacoes/5155/<br>
+
# - Processo - <br>
−
Obs. Os links de todos nosso estudos de caso estarão dispóníveis em : docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Estudo de caso.xls
+
# - Indicadores - <br>
−
# - Reunião 2015 Provedores - Matheus sugeriu par cada responsável do planejamento de 2015 de cada Provedor participar das reuniões de levantamento das solicitações.<br>
 
 
#Pesquisa -  
 
#Pesquisa -  
−
* - Aline -> Material avaliação - Aline é a responsável para nos apresentar material que nos permitirá fazer pesquisa de avaliação e desempenho do setor Consultoria.
+
* - Aline -> Material avaliação -
−
* - Matheus -> Pesquisa satisfação - Matheus é o responsável por nos apresentar um modelo de pesquisa de satisfação do cliente me cada atendimento concluído.
+
* - Matheus -> Pesquisa satisfação -
−
* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator - Natana é a responsável por nos apresentar a listagem de todas as rotinas que faremos pesquisa com os provedores.
+
* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -
−
Conversaremos na sexta-feira dia 21/11/2014 sobre os materiais citados acima.
 
−
 
−
 
 
−
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
−
# - Não houve <br> <br>
 
 
{|
 
{|
 
____________________________________________________________________________________________________________________________<br>
 
____________________________________________________________________________________________________________________________<br>
 
Frases da semana:  
 
Frases da semana:  
 
<br>
 
<br>
−
  Acessar arquivo: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls <br>
+
   
 
   ____________________________________________________________________________________________________________________________
 
   ____________________________________________________________________________________________________________________________
 
<br>
 
<br>

Edição das 09h55min de 3 de janeiro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Avaliação e Desempenho
  2. - Pesquisa de Satisfação

b) Cronograma -

  1. - Apresentar relatórios de 2014 -
  2. - Apresentar planejamento de 2015 -
  3. - Meta Dezembro 2014

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo -
  2. - Indicadores -
  3. Pesquisa -
  • - Aline -> Material avaliação -
  • - Matheus -> Pesquisa satisfação -
  • - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Avaliação e Desempenho
  2. - Pesquisa de Satisfação

b) Cronograma -

  1. - Apresentar relatórios de 2014 -
  2. - Apresentar planejamento de 2015 -
  3. - Meta Dezembro 2014

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo -
  2. - Indicadores -
  3. Pesquisa -
  • - Aline -> Material avaliação -
  • - Matheus -> Pesquisa satisfação -
  • - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -
____________________________________________________________________________________________________________________________
Frases da semana:
____________________________________________________________________________________________________________________________

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame
Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma19012015A23012015&oldid=51066"