Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma09022015A13022015

Reunião Melhoria de Processo - 09/02/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Processo -
   

- Ferramenta Att -
- Indicadores
- Prazos dos atendimentos
- Sazonalidade
d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma 1 - Eu voltei...
   
2. - Case - Pizzaria
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Processo - Ferramenta Att - Apresentada a tela Att.elitesoft.com.br com os recursos Graficos, Análise Tarefas Executadas, Analise Individual, Indicadores e Dashboard.
   

- Indicadores - Explicado a necessidade de acompanhar todos os atendimentos para que todos estejam dentro do prazo para atender 100% os indicadores. Exemplo: http://att.elitesoft.com.br/gra_ans.php
- Prazos dos atendimentos - Todos os atendimentos da Consultoria é de prioridade baixa, com prazo de 9 dias e meio, quando a melhoria não for entregue neste prazo será feito GIN, podendo ter prazo de 30 dias, mas esta situação deverá ser evitada e em ultimo caso terá o tipo trocado e será encaminhado ao Setor de Projeto com todo o processo de Projeto executado. Devemos fazer todo esforço para entregar todos os atendimentos em 09 dias. Exemplo: http://192.168.52.6/monitor_car.php
- Sazonalidade - Natana comentou que a semana passada foi mais tranquila. A Sazonalidade está sendo gravada no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Sazonalidade.xls
d) Revisão da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma 1 - Eu voltei...
   
2. - Case - Pizzaria
   

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Frases da semana:
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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame