Modulo Web - Central do Assinante - Configuração

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Modulo Web - Central do Assinante - Configurações

Na central do assinante é possível realizar configurações para facilitar suas rotinas.

Conheça aqui o procedimento de como solicitar a migração para a nova central.

1) Ao logar na Central do Assinante: "http://192.168.52.190/central_clientes/user" com o usuário informado pela equipe de desenvolvimento por email, será possível realizar "Personalização (Aparência)" e "Configuração" e adição de "Mensagem de Aviso".

1.1) Para realizar "Personalização", tais como: mudanças de tema, alterações de logo e itens a serem exibidos, selecione a opção "Aparência", que exibirá a tela com as abas "Listar" e "Configurações".

1.1.1) Na aba "Listar", estarão listados os temas ativos para a alteração da aparência da central. Após selecionar o tema, clique "Salvar Configurações".

* Temas:

• Na imagem acima, em "Temas ativados" temos dois temas: "Central do Assinante (Tema Padrão)" e "Custom - Central do Assinante", o fato do primeiro estar dentro do parenteses "(Tema Padrão)" indica que é o tema atual.

• Caso queira definir o tema "Custom - Central do Assinante", como padrão, selecione opção "Definir padrão", conforme a imagem acima.

Obs.: Para realizar configurações especificas por tema é necessário conhecimento do Bootstrap (framework para desenvolvimento) ou contratação de uma empresa para customização deste framework. Indicamos a empresa "Droopi - droopi.com.br".

1.1.2) Na aba "Configurações", exibirão as abas "Configurações globais" mais a abas dos temas ativos. Conforme informado acima para realizar configurações específicas por tema, será necessário conhecimento de Bootstrap.

1.1.2.1) Na aba "Configurações globais", opções:

• Item a exibir: permite definir alguns elementos que deverão ser exibidos página.
• Configuração de Logo, caso marca a opção a logo padrão do provedor ???

1.2) Para realizar "Configuração", seleciona a opção "Configurar Central do Assinante".

Obs.: As configurações disponíveis são referentes as informações que serão exibidas para os clientes ao logarem na central.

1.2.1) No item "Configuração geral", temos as seguintes opções:

1.2.1.1) Listar o período do extrato financeiro: Permite definir um período para realizar a busca e listar o extrato financeiro, ou seja, por padrão virá o período configurado, mas, também será possível realizar a mudança.

• Obs.: Conforme tela acima o período definido para a busca é de 3 meses, refletindo na tela abaixo (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).

1.2.1.2) Tipo de login: Permite a escolha da forma de "realizar a autenticação na central".

• Lista de opções na configuração, selecionado CPF/CNPJ:

[VISÃO DO CLIENTE] Tela de login para autenticação por CPF/CNPJ:

1.2.1.3) Listar os atendimentos: Permite definir um período para realizar a busca e listar os atendimentos, ou seja, por padrão virá o período configurado, mas, também será possível realizar a mudança.

• Obs.: Conforme tela do item "1.2.1", o período definido para a busca foi de 3 meses, refletindo na tela abaixo (De: 02/04/2015 - Até: 02/07/2015).

[VISÃO DO CLIENTE] Tela para visualização dos atendimentos:

1.2.1.4) "Permitir Unidade de Negócio": Permite definir qual unidade de negócio desejo realizar a busca das informações e exibir na tela inicial da central ao realizar a autenticação.

Por exemplo: Um provedor possui as unidades de negócio A e B, mas foi selecionado apenas a unidade de negócio A, então será exibidos os extratos financeiros, notas fiscais, segunda via de boleto e etc, somente desta unidade de negócio.

1.2.1.5) Não permitir listar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos o usuário verificar.

1.2.1.6) Não permitir criar os tipos de atendimentos: Permite definir os tipos de atendimentos que não serão permitidos listar ao criar um novo atendimento.

1.3) Neste ítem "Alterar Endereço e Alterar dia Vencimento", Temos as seguintes configurações:

1.3.1) Gerar Documento com solicitação do cliente para levar ao provedor?

• Nesta opção após fazer uma alteração de Vencimento ou Endereço caso esteja como "Sim" será gerado um documento para levar ao provedor onde consta a solicitação da alteração.
• Neste exemplo abaixo foi gerado uma Solicitação de Troca de Endereço:

1.3.2) Enviar e-mail das solicitações?

• Nesta opção definimos o envio de e-mail quando é feita a alteração do dia de vencimento do plano, se "Sim" será enviado o e-mail que é definido logo na opção abaixo:

1.3.3) E-mail que receberá as solicitações

• Nesta opção definimos o e-mail que receberá as solicitações.

1.3.4) Permitir dias que cliente pode escolher para o dia de vencimento

• Nesta opção definimos os dias de vencimento que o cliente poderá escolher.

1.3.5) Declaração de alteração de dia do vencimento do plano.

• Esta é a declaração(Termo) da alteração do dia do vencimento, fica a critério do provedor o texto.

1.3.6) Declaração de alteração de endereço.

• Esta é a declaração(Termo) de alteração do endereço, fica a critério do provedor o texto.

1.3.7) Configuração dos atendimentos

Nesta opção definimos as extensões que poderão ser anexadas aos atendimentos e também mostrar as informações que estão dentro do atendimento, em específico para as ordens de serviço.

• Mostrar Informações técnicas: mostramos ou não as observações que vão nas Ordens de Serviços. No exemplo abaixo deixamos como Sim, mostrando a observação que está na Ordem de Serviço.

1.3.8) Compra de Crédito

Nesta opção definimos se o cliente poderá ou não fazer compra de crédito mesmo com saldo positivo. No exemplo abaixo deixamos como Não.

O sistema emite a mensagem que o cliente possui saldo positivo e não será possível fazer a compra de crédito.

1.4 Configurações para pagamento via GATEWAY

Neste opção definimos os meios de pagamento de faturas on line, Moip / PagSeguro / Cielo.

Configurações CIELO

1.5) Para adicionar uma mensagem de aviso ao usuário da central selecione "Mensagem de Aviso":

• O campo "Mostrar mensagem" servirá para habilitar a exibição da mensagem de aviso em todas as páginas ao realizar qualquer evento, tais como: atualizar a página (F5), clicar em menu ou botão.
• O campo "Mostrar aviso a cada 10 minutos", manterá a exibição da mensagem, porém, apenas a cada 10 minutos, independente se foi acionado um evento.
• Em "Mensagem" é possível fazer a inclusão/edição do texto utilizando um editor html.