Mudanças entre as edições de "Conclusão"
| Linha 2: | Linha 2: | ||
# Qualificado com evidência de vídeo? [ ] | # Qualificado com evidência de vídeo? [ ] | ||
# Link da Documentação: [ ] | # Link da Documentação: [ ] | ||
| − | # Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: | + | # Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] |
# Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesmsa seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] | # Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesmsa seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] | ||
# Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] | # Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ] | ||
<br> | <br> | ||
| − | <small>*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço o link e video.</small><br> | + | <small>*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço o link e video e documentação.</small><br> |
<small>*Se todas as repostas forem sim e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável.</small><br> | <small>*Se todas as repostas forem sim e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável.</small><br> | ||
<br> | <br> | ||
Edição das 09h33min de 10 de agosto de 2015
Checklist Conclusão V.1.0
- Qualificado com evidência de vídeo? [ ]
- Link da Documentação: [ ]
- Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
- Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesmsa seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ]
- Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço o link e video e documentação.
*Se todas as repostas forem sim e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável.
Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.
