Mudanças entre as edições de "Conclusão"
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# Qualificado com evidência de vídeo? [ ] | # Qualificado com evidência de vídeo? [ ] | ||
# Link da Documentação: [ ] | # Link da Documentação: [ ] | ||
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| − | Checklist Treinamento V. 1.0<br> | + | '''Checklist Treinamento V. 1.0<br>''' |
# Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ] <br> | # Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ] <br> | ||
Edição das 10h05min de 3 de novembro de 2015
Checklist Conclusão V.1.2
- Qualificado com evidência de vídeo? [ ]
- Link da Documentação: [ ]
- Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
Este item deverá ser preenchido somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina e Serviço - Projeto. - Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ]
Este item deverá ser preenchido somente com tipos diferente do item acima. - Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão. - Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
- Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]
Checklist Treinamento V. 1.0
- Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ]
- Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ]
- Nome da pessoa para quem deu treinamento: [ ]
*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço do vídeo e o link da documentação.
*Se todas as repostas forem sim [S] e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.
Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.
