Mudanças entre as edições de "Conclusão"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
Linha 165: Linha 165:
  
 
<small>*Responder como S ou N as perguntas ou evidenciar com endereço do vídeo ou link da documentação ou evidência da conversa.</small><br>
 
<small>*Responder como S ou N as perguntas ou evidenciar com endereço do vídeo ou link da documentação ou evidência da conversa.</small><br>
<small>*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]<br>
+
*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]<br>
<small>*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
+
*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small><br>
 +
<big>Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br></big>
 
<br>
 
<br>
<big>Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.<br></big>
 
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>
 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br>

Edição das 11h13min de 3 de novembro de 2015

Checklists Conclusão V.1.2

Checklist - 01 - Consultoria - Acompanhamento após Liberação de Melhoria V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 02 - Consultoria - Acompanhamento Correção V. 1.0
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link documentação: [ ] Este item será informado se a correção mudar a tela ou impactar na regra de negócio.
  3. Vídeo do cliente executando a rotina corrigida e aprovando a correção: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 03 - Consultoria - Alteração ou Consulta Banco de Dados V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 04 - Consultoria - Análise e Modelagem de Processo V. 1.0
  1. Vídeo do cliente executando as rotinas sugerida no fluxo afirmando que atendeu a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 05 - Consultoria - Implantar Rotina V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 07 - Consultoria - Esclarecimento Duvidas V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que a dúvida foi 100% esclarecida:

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 08 - Consultoria - Melhoria de Software V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 09 - Consultoria - Permissão V. 1.0 
  1. Autorização do dono do Provedor: [ ]
  2. Liberou permissão para o dono do Provedor? [ ]
  3. Enviou e-mail com cópia para o dono do Provedor com o endereço da permissão na wiki? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 10 - Consultoria - Personalização V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 11 - Consultoria - Novo Relatório V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 12 - Consultoria - Tarefa  V. 1.0
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 13 - Consultoria - Exportação de Dados - NFSE V. 1.0 
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 15 - Consultoria - Relatório  V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 16 - Consultoria - ATI V. 1.0 
  1. Registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% a necessidade: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 17 - Consultoria - Implantar Rotina Nova Central V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 18 - Consultoria - Personalização Média  V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 19 - Consultoria - Personalização Grande  V. 1.0 
  1. Vídeo teste na base do cliente conforme processo de teste: [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - Serviço - Projeto V. 1.0 
  1. Qualificado com evidência de vídeo? [ ]
  2. Link da Documentação: [ ]
  3. Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
  4. Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  5. Nome da pessoa para quem foi apresentado: [ ]
  6. Numero do atendimento para acompanhar o Provedor por 30 dias: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


Checklist - 20 - Consultoria - Treinamento V. 1.0
  1. Vídeo onde evidencia o treinamento e satisfação 100% do cliente: [ ]
  2. Foi enviado e-mail com o endereço da documentação formalizando a conclusão do treinamento com cópia para o dono do Provedor? [ ]
  3. Nome da pessoa para quem deu treinamento: [ ]

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!


*Responder como S ou N as perguntas ou evidenciar com endereço do vídeo ou link da documentação ou evidência da conversa.

  • Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]
  • Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.</small>

Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.

Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!