Mudanças entre as edições de "Entrega"
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Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br> | Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.<br> | ||
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br> | Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.<br> | ||
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Edição das 11h29min de 3 de novembro de 2015
Checklists Entrega V.1.0
Este checklist deverá ser executado na tarefa chamada "Entrega".
O objetivo deste checklist é contribuir para lembrar e registrar os itens importantes antes de entregar uma solicitação.
- Qualificado com evidência de teste na base do cliente com vídeo? [ ]
- Documentação está de acordo? [ ]
- Liberou rotina/relatório/permissão para o usuário e dono do Provedor? [ ]
- Executou toda a rotina passo a passo na base do cliente? [ ]
- A solicitação está 100% conforme cliente solicitou? [ ]
- Responder como S ou N as perguntas, evidenciar com endereço do vídeo, link da documentação, evidênciar da conversa;
- Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S];
- Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade;
Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Somos Consultores e Facilitadores.
