Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma04012016A08012016A

Reunião Melhoria de Processo - 04/01/2016 -

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Não houve -

d) Melhoria de Processo -

1. - Atividades da equipe e gerencia -
2. - Atendimento ao cliente por voz -

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Tema Seja bem vindo -
2. - Uso do celular -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Não houve -

d) Melhoria de Processo -

1. - Atividades da equipe e gerencia - Apresentado a sugestão de agenda da Equipe e da Gerência que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Atividades\Gerenciamento deTrabalho com Tarefas em Horas - V7.xls.
2. - Atendimento ao cliente por voz -Explicado que agora o contato com o cliente no skype deverá ser por voz, pois somos consultores.
3. - Contato ou Conferencia com cliente - Todos os contatos e conferencias deverão ter atendimento especifico, não teremos mais atendimento de contato generico devido impossibilidade de gerar indicadores.

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Tema Seja bem vindo - Explicado que este ano tem previsao financeira de ser complicado devido desemprego, inflação e aumento de impostos. Precisamos manter nossos clientes e conseguir oito novos clientes pagante. Precisaremos ser consultores extremamente profissionais, para isto dependeremos da equipe, da gerente e de cada um de si mesmo.
2. - Uso do celular - O celular deverá ser utilizado com bom senso, limite no tempo e com pouca frequencia. Abordado que somos todos adultos e com bom senso poderemos administrar nossas atividades e nossa vida particular.
3. Matheus sugeriu entrar em contato com o Provedor Ifitnet para oferecer consultoria.
4. Solicitado para que seja comunicado ausencia no inicio da semana para que o plano de trabalho seja planejado de forma real.

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Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h11min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 12h32min de 4 de janeiro de 2016 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 10h13min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)