MonitorarANS1

Checklist de Monitoramento da ANS V.2.0
O objetivo deste checklist e validar se todas as atividades foram executadas, visando monitorar a ANS de forma completa com base no processo.
Quando não for possível executar o checklist deverá informar no encerramento da OS: Checklist não executado - Seguir prioridade do Dashboard e executar a quantidade de atendimentos planejada no plano de trabalho

I) Registrar este checklist na OS "Monitorar ANS"

1. Registrou ação corretiva? (N) 
2. Monitorou encerrados da semana com base no vencimento e prioridades? (N) 
3. Analisou os checklists de conclusão? (N) 
4. Analisou números do plano de trabalho? (N) 
5. Analisou OS sem solução? (N) 
6. Analisou atendimentos sem tarefas? (N) 
7. Analisou ANS estourando? (N) 
8. Analisou ANS estouradas? (N) 
9. Analisou OS não conformidade? (N)
10. Fez pós consultoria? (N)
11. Gerou indicadores para a equipe?: 

- Quantidade de atendimentos encerrados por tipo e colaborador (N)
- Atendimentos Abertos (N)
- OS sem solução (N)
- Riscos (N)
- Atendimentos Abertos (N)
- Atendimentos Fechados (N)  
- Atendimento sem checklist (N)
- Atendimento sem solução (N)
- Atendimento encerrado no prazo (N)
- Atendimento encerrado atrasado (N) 
- Atendimento de treinamento (N) 
- Atendimento de apresentação rotina (N)
  - Atendimento Conferencia (N) Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!