Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29022016A04032016C"
| Linha 3: | Linha 3: | ||
{| | {| | ||
|- bgcolor=#B8CCE4 | |- bgcolor=#B8CCE4 | ||
| − | !Reunião | + | !Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 - |
|} | |} | ||
<br> | <br> | ||
| Linha 10: | Linha 10: | ||
! 1. Assuntos em pauta: | ! 1. Assuntos em pauta: | ||
|} | |} | ||
| − | '''a)''' Revisão ata anterior - | + | '''a)''' Revisão ata anterior - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''b)''' Nossa Empresa - | + | '''b)''' Nossa Empresa - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''c)''' Cronograma - | + | '''c)''' Cronograma - |
| − | # - | + | # - Atendimentos - |
<br> | <br> | ||
'''d)''' Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br> | '''d)''' Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br> | ||
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''e)''' Lições Aprendidas - | + | '''e)''' Lições Aprendidas - |
| − | # - | + | # - Encerramento Plano de Trabalho - |
<br> | <br> | ||
| − | '''f)''' RH - | + | '''f)''' RH - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
| Linha 37: | Linha 37: | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''a)''' Revisão ata anterior - | + | '''a)''' Revisão ata anterior - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''b)''' Nossa Empresa - | + | '''b)''' Nossa Empresa - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''c)''' Cronograma - | + | '''c)''' Cronograma - |
| − | # - | + | # - Atendimentos - |
<br> | <br> | ||
| − | '''d)''' Melhoria de Processo - <br> | + | '''d)''' Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br> |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
| − | '''e)''' Lições Aprendidas - | + | '''e)''' Lições Aprendidas - |
| − | # - | + | # - Encerramento Plano de Trabalho - |
<br> | <br> | ||
| − | '''f)''' RH - | + | '''f)''' RH - |
# - Não houve - | # - Não houve - | ||
<br> | <br> | ||
Edição das 09h21min de 12 de março de 2016
| Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 - |
|---|
| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Atendimentos -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Não houve -
e) Lições Aprendidas -
- - Encerramento Plano de Trabalho -
f) RH -
- - Não houve -
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico abaixo.
a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Atendimentos -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Não houve -
e) Lições Aprendidas -
- - Encerramento Plano de Trabalho -
f) RH -
- - Não houve -
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Aline Oliveira | |
| Jaqueline Medeiros de Souza | |
| Natana Caroline Langame |
Encerramento do Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do planpo de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline etrabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar. Foram analisados todos os atendimentos da Consultora Aline do número 54 para cima a Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do hoario cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horario para entregar no prazo sem atrasos.
