Mudanças entre as edições de "- O.S. Reabertura Consultoria"

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Edição das 18h48min de 23 de maio de 2016

Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0

O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver uma um conflito na solução para o cliente.

I) A O.S. deverá ser gerada para a gerente do setor consultoria, entre 06:00 e 07:30 da manhã nos dias úteis com 30 minutos de duração com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria", a descrição deverá ser o encerramento da OS que está gerando conflito e retrabalho.

  1. Descrição: <colar o encerramento da OS que gerou conflito>

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta! A gerente do setor irá analisar e resolver a questão, após solução a OS será encerrada com o motivo do encerramento "Retrabalho", caso seja necessário manter a solução e explicar ao Desenvolvimento como proceder. "Análise Detalhada", caso a solução seja alterada para não intervir na resposta do Desenvolvimento