Mudanças entre as edições de "ModuloWebCentAssV3"
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== Cartão de Crédito == | == Cartão de Crédito == | ||
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# Informar a Agência e o Número da Conta Corrente; | # Informar a Agência e o Número da Conta Corrente; | ||
# O Atendente fará as Instruções do Cancelamento. | # O Atendente fará as Instruções do Cancelamento. | ||
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== Habilitação Provisória == | == Habilitação Provisória == | ||
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Edição das 10h16min de 1 de julho de 2016
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Central do Assinante V3
Extrato de Ligação
- Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
- Basta selecionar o "Período", "Terminal" e "Tipo de Terminação".
Extrato de Conexões
- Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
- Basta selecionar o "Período".
Extrato Financeiro
No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.
Nota Fiscal
No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.
Segunda via Boleto
No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.
Cartão de Crédito
CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente
Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos:
- Ligar para o Telefone = 4002-5472;
- Digitar o Número do Estabelecimento;
- Escolher a opção 4;
- Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
- O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.
Habilitação Provisória
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.
Atendimentos
- Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status.
- No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo
- Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento por nome ou poderá trazer todos os protocolos dos contatos.
- Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".
Compra de Crédito
No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em Comprar, com isso a Compra de Crédito estará cadastrada.
Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento.
Após pago o boleto, o Financeiro (Elitesoft) informa o Setor Suporte que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida.
O Setor de Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos.
Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS.
