Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01082016A05082016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0801.00101/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 01/08/2016 Local: Sala Consultoria Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Avaliação Plano de Trabalho de Julho -
2. - apresentação Plano de Trabalho de Agosto -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Indicadores segundo semestre de 2016 -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Não houve -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Avaliação Plano de Trabalho de Julho - Apesentado o plano de trabalho: Atendimentos Atrasados fizemos menos que o mês passado. A vencer fizemos menos que o mês passado. Atendimentos do mês fizemos mais poem abrimos muito mais. Para o próximo mês precisamos melhorar nos atendimentos atrasados e vencer.
2. - Apresentação Plano de Trabalho de Agosto - Apresentado e verificado que os numeros de agosto estão maiores que o de julho, somente os vencidos que está um pouco menor.

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Indicadores segundo semestre de 2016 -Neste segundo semestre teremos indicadores de resultado, cliente feliz e satisfeito e resultados de otimização do processo do Provedor, onde será apresentado para os proprietários do Provedor.

Os pontos importantes foram disponibilizados à equipe e está em evidencia no quadro.

3. Frases da Semana:

1. - Ah que bom que atendeu a sua necessidade! (highfive)

[16:30:22] Consultoria EliteSoft: Precisando estamos à disposição. [16:31:04] Lilian-Faturamento-ACESSE: Atendeu sim, eu que agradeço pela dedicaçao

1. - [13:30:03] Anderson-Aux. Sistema-WLENET: ok muito obrigado como sempre vc me ajuda muito

1. - [17:01:41] Doris-Financeiro-FHP: Perfeito!!!!!!!

[17:01:52] Doris-Financeiro-FHP: Muuuuuuuuuuuito obrigada, Willian! BY ALINE

Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h03min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h52min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	Natana Caroline Langame (discussão) 10h54min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.