Modulo Web - Integracao OS IClass Prospescto Web

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Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog 15.

Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos

Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.

Variável

Variável	Aplica-se em:
Envia Equipe Obrigatória para o IClass	Visualizar
Utiliza a Plataforma IClass	Visualizar

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web apresentará no Iclass.

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO

1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.

1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.

1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.

1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços pelo Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.

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