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== Protocolo de Cancelamento ==
 
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
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1) Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
 
 
Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
 
Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
  
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2) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.
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1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.
  
 
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2.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.
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1.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.
  
 
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2.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.
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1.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.
  
 
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3) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a '''Criar Composição'''. Permissão para alteração  [[ModDeskPermOpcGerCriarCompProtCanc|CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO]]
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2) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a '''Criar Composição'''. Permissão para alteração  [[ModDeskPermOpcGerCriarCompProtCanc|CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO]]
  
 
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3.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''' é preciso Criar a Composição.
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2.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''' é preciso Criar a Composição.
  
 
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3.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
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2.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
  
 
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3.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:
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2.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:
 
* '''Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".
 
* '''Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".
  

Edição das 08h28min de 4 de abril de 2017


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Protocolo de Cancelamento

Objetivo.jpgImplementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia. Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:

Apresenta o plano a ser cancelado;

Apresenta o Login vinculado ao Plano;

Apresenta o Evento de Faturamento;

Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;

Apresenta o valor da Multa ref. ao plano;

Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;

Apresenta os serviços adicionais;

Apresenta as faturas em aberto ref. ao plano que está sendo cancelado;

Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que está sendo cancelado;

Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.

ProtCancelamento.png


1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.

DarDescontoProtCancelamento.png


1.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.

ProtocoloCancelamentodesconto.png


1.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.

VariavelMostrarNovoProtocolo.png


1.3) Selecionar Salvar.

VariavelMostrarNovoProtocolo1.png


2) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a Criar Composição. Permissão para alteração CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO

ProtocoloCancelamento3.png


2.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão Cancelar Planos é preciso Criar a Composição.

ProtocoloCancelamento4.png


2.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.

ProtocoloCancelamento5.png


2.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:

  • Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".

Na tabela "serviços_adicionais" tem um campo com o nome protocolo_cancel ele tem que estar como S.Essa parametrização deverá ser solicitada ao Desenvolvimento.

ProtocoloCancelamento6.png 


Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo.


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