Mudanças entre as edições de "- O.S. Reabertura Consultoria"
| Linha 8: | Linha 8: | ||
# Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito; <br> | # Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito; <br> | ||
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!<br> | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!<br> | ||
| − | Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo. | + | Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo. <br> |
| + | <br> | ||
| + | Obs. Na hora que o programador for executar a OS poderá chamar o cliente interno no skype para esclarecer duvidas. Ele devera acionar o gerente do cliente interno com sugestao de como melhorar esta documentacao para evitar esta demora. Caso nao tenha disponibilidade do cliente interno no dia, devera fechar OS com documentacao insuficiente. | ||
| + | - Ele devera reportar a Gerente de Projetos a situacao com sugestao de como precisa da informacao. | ||
<br> | <br> | ||
Edição atual tal como às 09h01min de 17 de outubro de 2017
Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0
O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver a situação visando solução e melhorar o processo par que não ocorra retrabalhos.
I) Tipo OS: (Cons) Reabertura Consultoria;
II) Técnico: Gerente Consultoria;
III) Horário: No próximo dia útil entre 06:00 e 08:00 horas com duração de 30 minutos;
- Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito;
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo.
Obs. Na hora que o programador for executar a OS poderá chamar o cliente interno no skype para esclarecer duvidas. Ele devera acionar o gerente do cliente interno com sugestao de como melhorar esta documentacao para evitar esta demora. Caso nao tenha disponibilidade do cliente interno no dia, devera fechar OS com documentacao insuficiente.
- Ele devera reportar a Gerente de Projetos a situacao com sugestao de como precisa da informacao.
