Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Novo Atendimento"
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Edição das 09h43min de 3 de novembro de 2017
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Novo Atendimento
Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".
1.1) Na Área de Trabalho, selecione opção "Novo Atendimento" e dê um clique duplo ou apertar o enter.
2) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela "Novo Atendimento" com uma alerta "Por favor informe o
protocolo ao cliente nº xxx".
2.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
2.1.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.
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A alteração do Período de Reincidência estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento. |
Período de Reincidência
3) O Período de Reincidência é configurado no Integrator Desktop, conforme o: Período de Reincidência informado.
3.1) No Integrator Web o informativo exibe desta forma:
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO ATENDIMENTO
.Obs.: O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.
Selecione uma das opções abaixo:
- A - Atendimento Telefônico
- B - Atendimento Fax
- C - Atendimento E-mail
- D - Atendimento Visita
- E - Atendimento Suporte Online
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Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft. |
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
