Mudanças entre as edições de "ModuloWebCentAssV3"
(→Compra de Crédito: alteração do texto) |
(alteração do texto) |
||
| Linha 21: | Linha 21: | ||
== Extrato de Ligação == | == Extrato de Ligação == | ||
| − | * Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato | + | * Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato; |
| − | * | + | |
| + | * Selecionar o "Período", o "Terminal" e o "Tipo de Terminação". | ||
[[Arquivo:CentralAssV3ExtLig.png|950px]] | [[Arquivo:CentralAssV3ExtLig.png|950px]] | ||
| Linha 29: | Linha 30: | ||
== Extrato de Conexões == | == Extrato de Conexões == | ||
| − | * Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato | + | * Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato; |
| − | * | + | |
| + | * Selecionar o "Período". | ||
[[Arquivo:CentralAssV3ExtCon.png|950px]] | [[Arquivo:CentralAssV3ExtCon.png|950px]] | ||
| Linha 71: | Linha 73: | ||
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo. | No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo. | ||
| + | |||
[[Arquivo:CentralAssV3HabProv.png|950px]] | [[Arquivo:CentralAssV3HabProv.png|950px]] | ||
| Linha 78: | Linha 81: | ||
* Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status; | * Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status; | ||
| + | |||
* No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo; | * No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo; | ||
| + | |||
* Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato. | * Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato. | ||
| Linha 95: | Linha 100: | ||
[[Arquivo:atendcontato.png|700px]] | [[Arquivo:atendcontato.png|700px]] | ||
| + | |||
== Compra de Crédito == | == Compra de Crédito == | ||
| + | |||
No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: ''Painel de Configurações/Valores de Crédito'', que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a ''Compra de Crédito'' fica cadastrada. | No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: ''Painel de Configurações/Valores de Crédito'', que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a ''Compra de Crédito'' fica cadastrada. | ||
| Linha 107: | Linha 114: | ||
[[Arquivo:adic.png|200px]] | [[Arquivo:adic.png|200px]] | ||
| − | |||
| − | O ''Setor do Suporte'' entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos | + | Ao finalizar o pagamento do boleto, o ''Financeiro (EliteSoft)'' informa o ''Setor do Suporte'' que pode transferir os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida; |
| + | |||
| + | O ''Setor do Suporte'' entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos; | ||
Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS. | Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS. | ||
Edição das 11h11min de 19 de julho de 2018
 |
Central do Assinante
Extrato de Ligação
- Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
- Selecionar o "Período", o "Terminal" e o "Tipo de Terminação".
Extrato de Conexões
- Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;
- Selecionar o "Período".
Extrato Financeiro
No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.
Nota Fiscal
No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.
Segunda via Boleto
No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.
Cartão de Crédito CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente
Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos:
- Ligar para o Telefone = 4002-5472;
- Digitar o Número do Estabelecimento;
- Escolher a opção 4;
- Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
- O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.
Habilitação Provisória
No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.
Atendimentos
- Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
- No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
- Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.
|
|
A alteração do recurso de Contatos de Atendimento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
- Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".
Compra de Crédito
No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a Compra de Crédito fica cadastrada.
Logo a seguir exibe a seguinte mensagem para gerar o boleto para o pagamento.
Ao finalizar o pagamento do boleto, o Financeiro (EliteSoft) informa o Setor do Suporte que pode transferir os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida;
O Setor do Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos;
Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS.
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
