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Central do Assinante

Extrato de Ligação

• Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;

• Selecionar o "Período", o "Terminal" e o "Tipo de Terminação".

Extrato de Conexões

• Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato;

• Selecionar o "Período".

Extrato Financeiro

No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.

Nota Fiscal

No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.

Segunda via Boleto

No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.

Cartão de Crédito CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente

Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deve seguir os seguintes passos:

• Ligar para o Telefone = 4002-5472;

• Digitar o Número do Estabelecimento;

• Escolher a opção 4;

• Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;

• O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.

Habilitação Provisória

No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.

Atendimentos

• Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;

• No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;

• Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.

A alteração do recurso de Contatos de Atendimento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

• Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".

Compra de Crédito

No menu "Compra de Crédito", selecionar o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecionar o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que fica disposto conforme o valor de crédito estipulado. Ao clicar a Compra de Crédito fica cadastrada.

Logo a seguir exibe a seguinte mensagem para gerar o boleto para o pagamento.

Ao finalizar o pagamento do boleto, o Financeiro (EliteSoft) informa o Setor do Suporte que pode transferir os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida;

O Setor do Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos;

Quando o cliente é cadastrado, gera um login e senha que vai ser repassado para o cliente, o cliente pode iniciar o envio de SMS.

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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