APP - Minha Central

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A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

A alteração de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.06.00.

Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo

1) Foi disponibilizada a possibilidade de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo, tornando possível visualizar as funcionalidades do Desktop pelo app Minha Central, para agilidades dos procedimentos do provedor.

Aplicativo da Central do Assinante

Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante): Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado; Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos; Fatura: exibe as faturas a vencer; Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais; Contato: exibe os contatos cadastrados; Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período; Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa; Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período; Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo; Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados; Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o: Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante; Tipo de Contato: selecionar por categoria; DDD e Celular: preencher com o dado do telefone; DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório; E-Mail: este campo valida o e-mail do contato; Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

Ver Também

Configuração do APP

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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