Módulo Desktop - Gestor Tarefas Inadimplência

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A alteração de Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.00.00.

Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas

Este gestor acompanha pelo período que filtrar, a ação de suspensão e habilitação do plano.

1) Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:

• O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento;

• O plano foi suspenso por inadimplência: o cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.

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1.1) Ao Carregar vai listar as informações de Não Agendados

• Fatura com saldo devedor maior que o mínimo: quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, o cliente não é bloqueado pelo Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas;

• O cliente está com uma tarefa agendada: quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência.

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1.1.1) Ao verificar o relatório exibe uma lista de clientes com o Status do Plano e o número de tentativas que foram executadas.

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1.1.1.1) Tarefas agendadas exibem o detalhamento da configuração efetuada para o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas.

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A alteração de Gestor de Tarefas por Inadimplência foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00.

Gestor de Tarefas por Inadimplência

O Gestor de Tarefas por Inadimplência tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como Pendentes, que foram Executados com Sucesso e foram Executados sem Sucesso, essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.

1) A frequência de execução das tarefas são:

• Suspensão e Redução: (Provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia;

• Habilitação e Restauração: (Provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes;

• Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas;

• As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.

1.1) Ao abrir o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos e Serviços dependendo do agrupamento ou por plano ou cidade que pretende analisar.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA

1.1.1) O Gestor de Tarefas exibe as Tentativas que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.

• Na Legenda: Nenhuma Execução, Primeira Execução, Mais que uma Execução e o Máximo de Execução: são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.

• Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as Tentativas efetuadas com: Data, Hora e Auditoria.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / PENDENTES

1.1.2) Na planilha seguinte exibe os Executados com Sucesso que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS COM SUCESSO

1.1.3) Na última planilha exibe os Executados sem Sucesso que apresenta todos os clientes que foram executados pelo Gestor de Tarefas e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.

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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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