Mudanças entre as edições de "ApoioServicoConsultoria"
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Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | ||
Edição das 16h52min de 30 de dezembro de 2019
Checklist Apoio para Oferecer Consultoria ao Provedor V. 1.0
O objetivo deste checklist é seguir passo a passo para que todas demandas e entregas ao Provedor sejam executadas no serviço de Consultoria.
O que é Consultoria?
É apoio especializado para a definição mitigação às chances de falha em uma solução, dado a experiência (teórica e/ou prática) do consultor. Consultoria é um serviço essencial para melhorar processos, otimizar atividades e evitar de forma proativa que problemas aconteçam com base em nossa expertise.
- Este checklist deverá ser executado antes de fazer um atendimento ao Provedor.
- Verificou se ele domina a rotina? Agendou um treinamento com ele? [ ]
- Detectou que ele não domina ou não identifiou uma melhor de trabalhar? Agendou conferencia de modelagem de processo? [ ]
- Sugeriu uma forma de utilizar a rotina focando em um melhor resultado? [ ]
- Alertou sobre os impactos em utilizar a rotina de forma inadequada? [ ]
- Apresentou as melhores praticas executadas em outros Provedores como case de sucesso? [ ]
- Apresentou as piores praticas executadas em outros Provedores como case de insucesso ? [ ]
- Apresentou onde e como ele poderá analisar os indicadores desta atividade. [ ]
- Se de uma simples dúvida originar protocolos de treinamento, desenho de processo e relatorios, PARABÉNS! VOCE ESTÁ OFERENCENDO CONSULTORIA.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
