HomologaçãoEAjusteONU

Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0 O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.

Ajuste:

O tipo de ONU está cadastrada? [ ] O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ] Tem MAC castrado? [ ] O comando executando na mão dá certo? [ ] Anexado o comando no protocolo? [ ] Anexada a resposta no protocolo? [ ] Homologação:

É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ] O tipo de ONU está cadastrada? [ ] O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ] Tem MAC castrado no patrimonio? [ ] Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ] Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ] Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ] O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ] O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]

Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!