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Acordo de Nível Operacional

Este acordo é feito entre o setor de CONSULTORIA e o setor de Projetos.

O acordo cobre as solicitações Melhoria e Nova Implementação.

A partir do momento encaminhado a lista de solicitações, o setor Projeto tem 30 dias para nos entregar o cronograma inicial.

Este prazo compõem:
Liberação da Diretoria, caso haja, disponibilizar o cronograma inicial em 10 dias. Se a solicitação não tiver liberação da diretoria, comunicar o setor Consultoria.


Este acordo permanece válido por 12 meses do dia 01/03/2014 até o dia 01/03/2015. O acordo será revisto trimestralmente. Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.

Responsável da Consultoria
Nome Cargo Visto
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria ___________________________
Responsável da Integração
Nome Cargo Visto
Alexandro Zava Gerente Relacionamento ao Cliente ___________________________