- GIN

Abrir atendimento

1. Origem: Atendimento Online
   
2. Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
   
3. Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
   
4. Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
   
5. Descrição: GIN - <mês> de <ano>
6. Tipo: Serviço/Incidente
   
7. Usuário: Gerente do Setor
   
8. Motivo do Contato: Relatar um Problema
   
9. Tipo Comentário: Incidente Prazo
   
10. Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
    
11. Tipo Comentário: Incidente Prazo
    
12. Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.
    
13. Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036.
    
14. Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: Incidente (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
15. Na descrição da tarefa identificar o risco. Exemplo: RS011 - Informação Centralizada.

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