Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29092014A03102014

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Reunião Melhoria de Processo - 29/09/2014 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. Não houve

b) Cronograma -

  1. - Tarefas da semana -

c) Melhoria de Processo -

  1. - Seguir a agenda -
  2. - Ferramentas Utilizadas -
  3. - Processo -

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve
2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


b) Cronograma -

  1. - Tarefas da semana - Verificado que a maioria das tarefas agendadas na semana passada foram concluídas e bem poucas foram reagendadas para esta semana. Podemos concluir esta semana todas as atrasadas visando trabalhar com as demandas atuais sem nada atrasado.

c) Melhoria de Processo -

  1. - Seguir a agenda - Ficar atento para concluir todas as tarefas agendadas com intuito de cumprir as metas do setor, ANS com cliente e indicador da empresa que é atender 85% dos atendimentos de todos os cliente no prazo. Agora em Outubro vamos formalizar com a Axtelecom e com a Sul.
  2. - Ferramentas Utilizadas - Apresentadas todas as ferramentes utilizadas para controle: http://att.elitesoft.com.br/menu.php --> Acompanhar os atendimentos em horas e ordens de serviço, nao deixar oa tendimento ficar parado nos status pendentes e em análise. Os atendimentos da Consultoria deverão estar com Prioridade baixa, podendo ter o campo ajustado no Integrator Web.

http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ ---> Neste endereço pode verificar os atendimentos com as Datas Prevista e as Data Negociadas, mas deve levar em consideração de forma prioritario o controle anterior devido a quantidade de horas. Neste Dashboard também é possivel verificar os atendimentos de projetos e as tarefas agendadas no prazo e atrasadas.

  1. - Processo -

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo