Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20042015A24042015

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Reunião Melhoria de Processo - 22/04/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Planejamento estratégico


b) Cronograma -

  1. - Não houve



c) Melhoria de Processo -

  1. - Skype
  2. - Atividades especificas Gerente


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Enigma
  2. - Case: Sua majestade o cliente



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


|} a) Nossa Empresa -

  1. - Planejamento estratégico - Comentado que no planejamento estratégico apresentado pelo Ignacio consta a importância da Consultoria ter rentabilidade, para isso precisamos oferecer um trabalho com execelênia focando sempre em faturamento para a empresa, como projetos, personalizações, manter os clientes satisfeitos, vender consultoria mensal, externa, exclusiva programador presencial, relatórios entre outros. O Plano de Cargos e Salários será revisto.
  2. - O foco agora é satisfação do cliente.


b) Cronograma -

  1. - Não houve



c) Melhoria de Processo -

  1. - Skype - Conforme sugestão da equipe p skype será revezado no período da manha e tarde, sendo sequencia dos colaboradores como: Aline, Natana e Matheus. A escala ficará em desuso no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\RH\Versoes anteriores
  2. - Atividades especificas Gerente - A Gerente precisa conversar mais com os clientes, planejar monitorar e controlar as atividades da equipe e entrar em contato com clientes novos, para isto é necessário que os documentos estejam completos e que as duviddas chegam pontuais após análise do consultor..


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Enigma - Enigma 3 Abril - O foco do enigma é reforçar a necessidade de cuidado e atenção com os nossos protocolo, pois estes são a engrenagem do nosso atendimento ao cliente. Os enigmas estão gravados no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Enigma
  2. - Case: Sua majestade o cliente. Vamos elaborar um plano de ação para atender todos os pontos deste case. Listagem dos pontos a serem trabalhados está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case\Sua Majestado o Cliente\Objetivos.xls. Esta planilha de obejtivos será atualizada e gravada no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Objetivos.xls



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Frases da semana:

  • Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame