Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20042015A24042015

Reunião Melhoria de Processo - 22/04/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Planejamento estratégico
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Skype
2. - Atividades especificas Gerente

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma
2. - Case: Sua majestade o cliente

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

|} a) Nossa Empresa -

1. - Planejamento estratégico - Comentado que no planejamento estratégico apresentado pelo Ignacio consta a importância da Consultoria ter rentabilidade, para isso precisamos oferecer um trabalho com execelênia focando sempre em faturamento para a empresa, como projetos, personalizações, manter os clientes satisfeitos, vender consultoria mensal, externa, exclusiva programador presencial, relatórios entre outros. O Plano de Cargos e Salários será revisto.
   
2. - O foco agora é satisfação do cliente.

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Skype - Conforme sugestão da equipe p skype será revezado no período da manha e tarde, sendo sequencia dos colaboradores como: Aline, Natana e Matheus. A escala ficará em desuso no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\RH\Versoes anteriores
2. - Atividades especificas Gerente - A Gerente precisa conversar mais com os clientes, planejar monitorar e controlar as atividades da equipe e entrar em contato com clientes novos, para isto é necessário que os documentos estejam completos e que as duviddas chegam pontuais após análise do consultor..

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma - Enigma 3 Abril - O foco do enigma foi reforçar a necessidade de cuidado e atenção com os nossos protocolos, pois estes são a engrenagem do nosso atendimento ao cliente. Os enigmas estão gravados no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Enigma
2. - Case: Sua majestade o cliente. Vamos elaborar um plano de ação para atender todos os pontos deste case. Listagem dos pontos a serem trabalhados está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case\Sua Majestado o Cliente\Objetivos.xls. Esta planilha de obejtivos será atualizada e gravada no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Objetivos.xls.
   

Todos os estudos de caso estão listados na planilha: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case\Estudo de Caso.xls Disponibilizada planilha para preenchimento dos benefícios esperado pela equipe consultoria. Planilha está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Sugestões
Solicitado pelo Matheus organização das informações na Base de Conhecimento, Jaqueline pediu para sugerir na planilha de sugestões como as informações deverão ser organizadas.

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Frases da semana:

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame