- Procedimento Sem solução

Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0
O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente

• Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator.

No fechamento do atendimento informar:

1. - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [ ]
2. - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm;
   

Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;

1. - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>

Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!