Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29022016A04032016C

Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 -

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Atendimentos -

d) Melhoria de Processo -

1. - Não houve -

e) Lições Aprendidas -

1. - Encerramento Plano de Trabalho -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Atendimentos -

d) Melhoria de Processo -

1. - Não houve -

e) Lições Aprendidas -

1. - Encerramento Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do plano de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline etrabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar.

f) RH -

1. - Não houve -

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Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Natana Caroline Langame

Encerramento do Plano de Trabalho -

Foram analisados todos os atendimentos da Consultora Aline do número 54 para cima a Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do hoario cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horario para entregar no prazo sem atrasos.