Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma18042016A22042016C

Ata de Reunião de [Melhoria de Processo] [Nº 0418.0118/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 18/04/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho -
2. - Demanda Voce Telecom -

d) Melhoria de Processo -

1. - Registrar Conflitos -
2. - Demanda Mhnet -

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho onde foi levantada a necessidade de fechar 12 atendimentos atrasados por dia, mas como é uma quantidade muito difícil, se fizermos 50% da meta já estará ótimo, ou seja 6 atendimentos atrasados por dia por colaborador.
   
2. - Demanda Voce Telecom - Como a Natana não se lembra mais da solicitação de Cobrança da Fit, o Willian permanecerá com esta solicitação.

d) Melhoria de Processo -

1. - Registrar Conflitos - Todos os conflitos deverão ser registrados em uma OS para a Jaqueline entre 06:00 e 07:30 da manhã de segunda a sexta-feira, com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria"
2. - Demanda Mhnet - Todas as vezes que a Mhnet fizer uma solicitação, ao entregar devemos perguntar a Franciely se precisa copiar nas outras bases, se precisar gerar um novo atendimento, passar o numero para ela.

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

3. Próximos Passos:

Não se aplica.

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

4. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h42min de 19 de abril de 2016 (BRT)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 18h22min de 18 de abril de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________

5. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.