Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma18042016A22042016C

Ata de Reunião de [Melhoria de Processo] [Nº 0418.0118/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 18/04/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho -
2. - Demanda Voce Telecom -

d) Melhoria de Processo -

1. - Registrar Conflitos -
2. - Demanda Mhnet -

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho onde foi levantada a necessidade de fechar 12 atendimentos atrasados por dia, mas como é uma quantidade muito difícil, se fizermos 50% da meta já estará ótimo, ou seja 6 atendimentos atrasados por dia por colaborador.
   
2. - Demanda Voce Telecom - Como a Natana não se lembra mais da solicitação de Cobrança da Fit, o Willian permanecerá com esta solicitação.

d) Melhoria de Processo -

1. - Registrar Conflitos - Todos os conflitos deverão ser registrados em uma OS para a Jaqueline entre 06:00 e 07:30 da manhã de segunda a sexta-feira, com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria"
2. - Demanda Mhnet - Todas as vezes que a Mhnet fizer uma solicitação, ao entregar devemos perguntar a Franciely se precisa copiar nas outras bases, se precisar gerar um novo atendimento, passar o numero para ela.

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

3. Próximos Passos:

Não se aplica.

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

4. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h42min de 19 de abril de 2016 (BRT)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	Willian Stefani (discussão) 14h32min de 2 de maio de 2016 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 18h22min de 18 de abril de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	Natana Caroline Langame (discussão) 13h21min de 2 de maio de 2016 (BRT)

5. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.