Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma09052016A15052016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0510.0110/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 10/05/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior

1. - Revisar -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho -

d) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Trabalho -
2. - Plano de Ação -
3. - Template -
4. - Meta -
5. - Default na documentação -

e) Lições Aprendidas -

1. - Não houve -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

a) Revisão ata anterior

1. - Revisar -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho - Analisado os numeros do Plano de Trabalho. Para que consigamos fechar o mês de maio com os atendimentos em dia, precisaremos entregar e fechar 15 atendimentos antigos por semana e todos vencendo na semana.

d) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Ação - Apresentado o plano de ação do mês de maio para que consigamos colocar todas as solicitações em dia. O mesmo está vinculado a causa problema. Ambos serão executados no atendimento 131623.
2. - Template - Apresentado novo template da solicitação que está disponível em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\SCL(NºAtend - Resumo tres palavras)_v2.1.doc
3. - Meta - A nossa meta é entregar 80% dos atendimentos no prazo e executar no minimo 80% da demanda.
4. - Default na documentação - Conversado sobre a importância da informação default na documentação.

3. Próximos Passos:

a) Equipe Consultoria/Plano de Ação 09

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

4. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	___________________________
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	___________________________
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________

5. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.