Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma27062016A01072016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0627.00127/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 27/06/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho -
2. - Atendimentos -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - BI Consultoria -
2. - Documentação - Observação
3. - Skype -
4. - Changelog -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Kanban -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho - Apresentado o plano de trabalho de junho que encerra esta semana. Atendimentos atrasados precisamos concluir sete de cada um da equipe. Atendimentos a Vencer precisamos concluir todos e fechar os atendimentos vencendo na semana. Vimos o indicador que está chegando nos 80%, mais um pouco de atendimentos fechados no prazo conseguiremos atingir 80% da meta. Apresentados os riscos e sua evolução
2. - Atendimentos - Atendimentos no Kanban são urgentíssimos, precisamos priorizar pois estão vencidos ou vencendo,

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - BI Consultoria - Estamos tendo mais retrabalhos do que erros por nossa parte, vamos continuar atentos e gerando as OSs de reabertura consultoria.
2. - Skype - Segundo a equipe não houveram reclamações vamos ficar atentos nos atendimentos pelo skype.
3. - Changelog - Apresentado o video de como configurar para apresentar no changelog.

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Kanban - Atendimentos antigos também serão distribuidos no kanban a partir de negociação com o cliente.

3. Frases da Semana:

1. [14:42:31] Felipe-Proprietario-SITECNET: Parabens por vencer mais um chamado em especial esse que é tão util para a Empresa.
   

maravilhosa noticia. parabens a voce e toda equipe
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio
Willian Stefani	Consultor de Negócio

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
		___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.