APP - Minha Central

Aplicativo da Central do Assinante

1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos:

Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
Fatura: exibe as faturas a vencer;
Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
Contato: exibe os contatos cadastrados;
Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
Atendimento: verificar os atendimentos abertos e fechados;
Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas do período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, podendo inserir novos no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No Novo Contato exibe o:

Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
Tipo de Contato: selecionar por categoria;
DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).