APP - Minha Central

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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00.

APP - Minha Central

Objetivo.jpg Foi disponibilizada a possibilidade de Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo, tornando possível o envio de notificações para o contato e agilizar a comunicação com o cliente.


Pré-requisito:

  • Android (versão acima de 4.4) e IOs (acima 9).
  • Obrigatório a Central do Assinante ter o protocolo "https".


Vínculo de Contato entre Dispositivo e Aplicativo

1) Ao abrir o aplicativo Minha Central logar-se com o usuário e a senha.

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1.1) Na tela exibe o procedimento para Vincular ou gerar um Novo Contato.

  • Se Vincular com um contato cadastrado, vai mostrar a última tela da documentação;
  • Se for gerar um Novo Contato, exibe a tela a seguir com o passo-a-passo do cadastro.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.1.1) Para um Novo Contato, insira os dados para fazer o cadastro do novo usuário. Digitar as informações solicitadas, como: Nome Completo; Tipo de Contato: o cargo que ocupa na empresa, administrativo, financeiro...; DDD com Telefone Fixo e Celular, E-mail e SMS: para receber mensagens através do aplicativo.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.1.1.1) Na tela exibe a mensagem de autorização Cadastro Vinculado com Sucesso para a conexão com o aplicativo.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

Aplicativo da Central do Assinante

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante.


1.2) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL


1.2.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / LOGIN E SENHA


1.2.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

  • Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  • Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
  • Fatura: exibe as faturas a vencer;
  • Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  • Contato: exibe os contatos cadastrados;
  • Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  • Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
  • Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
  • Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
  • Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
  • Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MENU


1.2.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / MINHA CONTA


1.2.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / DETALHES DO PLANO


1.3) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


1.3.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / FATURAS


1.3.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / MINHA CENTRAL / VER BOLETO


1.4) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / NOTA FISCAL


1.4.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:

  • Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  • Tipo de Contato: selecionar por categoria;
  • DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
  • DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
  • E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
  • Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / CONTATO


1.5) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO


1.6) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO


1.7) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO


1.8) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO


1.9) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ATENDIMENTOS


1.9.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO


1.10) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CENTRAL / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

Ver Também

Configuração do APP


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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