ApoioServicoConsultoria

Checklist Apoio para Oferecer Consultoria ao Provedor V. 1.0
O objetivo deste checklist é seguir passo a passo para que todas demandas e entregas ao Provedor sejam executadas no serviço de Consultoria.
O que é Consultoria?
É apoio especializado para a definição mitigação às chances de falha em uma solução, dado a experiência (teórica e/ou prática) do consultor. Consultoria é um serviço essencial para melhorar processos, otimizar atividades e evitar de forma proativa que problemas aconteçam com base em nossa expertise.

• Este checklist deverá ser executado antes de fazer um atendimento ao Provedor, registrando em um comentario com tipo "Apoio Consultoria".
  

1. Verificou se ele domina a rotina? Agendou um treinamento com ele? [ ]
2. Detectou que ele não domina ou não identifiou uma melhor de trabalhar? Agendou conferencia de modelagem de processo? [ ]
3. Sugeriu uma forma de utilizar a rotina focando em melhores resultados (agilidade, números reais, permitir monitoramento, análise de indicadores, diminuir dependência de pessoas, evitar retrabalho, mitigar erro humano) ? [ ]
4. Alertou sobre os impactos em utilizar a rotina de forma inadequada? [ ]
5. Apresentou as melhores praticas executadas em outros Provedores como case de sucesso? [ ]
6. Apresentou as piores praticas executadas em outros Provedores como case de insucesso ? [ ]
7. Apresentou onde e como ele poderá analisar os indicadores desta atividade. [ ]

• Se de uma simples dúvida originar protocolos de treinamento, desenho de processo e relatorios, PARABÉNS! VOCE ESTÁ OFERENCENDO CONSULTORIA.

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!