- GIN

Abrir atendimento
Origem: Atendimento Online
Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
Descrição: GIN - <mês> de <ano> Tipo: Serviço/Incidente Prazo
Usuário: Gerente do Setor
Motivo do Contato: Relatar um Problema
Tipo Comentário: Gerência de Incidente
Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
Tipo Comentário: Gerência de Incidente
Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado
ou
E-mail como evidência da comunicação.

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