Cronograma 22/09/2014 a 26/09/2014

Cronograma

Restrições:

Início:	22/09/2014
Encerramento Previsto:	26/09/2014
Encerramento:	??/??/2014
Qtde Recursos Humanos:	2 Equipe - 1 Gerente

Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

• Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
• Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos no Catálogo de Serviços da EliteSoft.

• Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço.

• Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Plano de Trabalho.

• Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base no Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.

Orçamento Equipe - 2 Recursos

• Aline Mara Munhoz de Oliveira
• Matheus Luiz Azevedo

Categoria	Tarefas	Tempo (Hr)	Percentual %	Responsável	Agendadas	Realizadas	Nao Planejadas
RE	Participar de Reuniôes	4	5	Equipe	2
AT	Atender Cliente	20	25	Equipe	57,25
DR	Documentar e Revisar	20	25	Equipe
AC	Manutenção Atendimentos Consultoria	16	20	Equipe
AS	Manutenção Atendimentos Suporte	6	7,5	Equipe
CP	Capacitação	8	10	Equipe
NP	Não Planejadas	6	7,5	Equipe
Total		80	100		59,25

Orçamento Gerência - 1 Recurso

• Jaqueline Medeiros de Souza

Categoria	Tarefas	Tempo (Hr)	Percentual %	Responsável	Agendadas	Realizadas	Nao Planejadas
RE	Presidir/Documentar Reuniôes	2	5	Gerência	1
AT	Atender Cliente	15	37,5	Gerência	59,25
PR	Atividades Projeto	2	5	Gerência
MC	Monitoramento e Controle	7	17,5	Gerência
CP	Capacitação	6	15	Gerência
AD	Auditoria	4	10	Gerência
NP	Não Planejadas	4	10	Gerência
Total		40	100%		60,25

Cronograma

• Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria.
• Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  
• Acompanhamento - Semanal.
  
• Monitoramento - Quinzenal.
  
• Marco - Mensal.
  

Riscos

Código	Descrição	(1 -3) Probabilidade	(1 -3) Impacto	(1 -9) Criticidade	Planejamento Mitigar	Planejamento Aceitar	Planejamento Eliminar	Contingência	Ação	Status	Responsável	Data Ocorrência	Atendimento
RS001	Pessoal designado com habilidades insuficientes	2	2	4	X	<informe a data>	<informe número do protocolo>	Acompanhar para identificar dificuldades	Ministrar treinamentos.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS002	Retorno do Gestor	3	3	9	X			Em dias alternados informar ao gestor as prioridades.	Solicitar prioridades ao Gestor.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS003	Falta de motivação da equipe	1	2	2	X			Acompanhar para identificar dificuldades. Incluir novas metas para valorizar o trabalho já realizado. Designar responsabilidades de controle para obter melhora de salário.	De acordo com a situação envolver o RH da empresa para motivar o funcionário.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS004	Escopo/Requisito mal definido	1	3	3			X	Revisar com o Gerente de Serviços (Fornecedor de Requisitos) antes da Implementação. Realizar um piloto e validar com o Gerente de Serviços se o resultado foi conforme esperado.	Analisar e refazer o trabalho: Catálogo, Plano de Trabalho, ANS, ANO, CA, ETS.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS005	Rotatividade de pessoal	1	3	3	X			Acompanhar as atividades realizadas visando aumento de salário regularmente. Sugerir ao RH beneficios oferecidos pelo mercado de Informática. Análise criteriosa de contratação.	Agilizar processo contratação.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS006	Indisponibilidade de recurso humano	1	3	3		X		Avaliar criterios de bonificação	Replanejar as tarefas.	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS007	Falta de energia elétrica	1	3	3		X			Replanejar as Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS008	Falta de servidor/rede	1	2	2		X			Replanejar as Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS009	Mudança de prioridade solicitada pelo Gestor	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS010	Inconsistência do Produto	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS011	Informação Centralizada	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS012	ANO não respeitada	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS013	Solicitação mal definida/interpretada	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>
RS014	Produto não atende	3	3	9		X			Replanejar Tarefas	Ativo	Gerente de Trabalho	<informe a data>	<informe o número do protocolo>

?? GINs

Equipe

Neste Plano de Trabalhos utilizamos todos os Recursos Humanos da Consultoria.

Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

• D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Setembro 2014

- Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados
- Os registros terminados em "B" são os monitorados
- Os registros terminados em "C" são os realizados