Gerência de Comunicação Versão 1

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Gerência de Comunicação Serviço EliteSoft


Gerência de Comunicação Consultoria

Evento Objetivo Responsável Envolvidos Localização
Tarefas no atendimentos 77164 no ano Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Tarefas e Ordem de Serviço no atendimento 92408 no ano Planejar Tarefas da equipe

Disponibilizar cronograma Auxiliar Equipe

Gerência Gerência Ano 2014 ISP-Integrator Desk e Web
92212 Contactar com cliente Mês <mês>
Skype consultoria.elite.soft Contato com cliente, pelo skype consultoria.elite.soft Permanente
Skype do grupo Integrantes Consultoria 2 Contato com a equipe Permanente
E-mail consultoria@elitesoft.com.br Contato com clinente podendo ter e-mail encaminhado a equipe para uma pessoa especifica Permanente
Integrator Desk e Web: http://integrator.elitesoft.com.br Acompanhamento e controle dos atendimentos e tarefas Permanente
Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista Permanente
Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/ Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS

Gráfico de Indicadores

Permanente
Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas Permanente
Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído: https://kanbanflow.com/board/ Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada, Permanente



Gerência de Comunicação Suporte

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle



Gerência de Comunicação Implantação

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle