Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma03112014A07112014

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Reunião Melhoria de Processo - 03/11/2014 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Valores da Empresa
  2. - Valores Setor Consultoria
  3. - Matriz de Competência
  4. - Sonho da equipe

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tarefas -
  2. - Sazonalidade -
  3. - Carteira de Clientes -

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve
2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuar no mercado Latino Americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tarefas - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.
  2. - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.
  3. - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum cliente.

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve


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Frases da semana:
CityShop: Acreditamos que a consultoria agilizou muito os atendimentos, e tem um contato mais fácil do que o suporte normal. Entretanto as vezes sentimos que os problemas só se resolviam se falássemos diretamente com você, as vezes tínhamos que pedir várias vezes para que o problema fosse resolvido (Julia - Filha do Proprietário)
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame